Demande de renseignement

Bonjour je suis a mon compte
Depuis 9 ans dans vente reparation informatique je me pose 2 questions si je vend un pc
Ocassion garantie 6 mois mes lacheteur souhaite me le redonner car un logiciel de
Photo montage va pas trop bien
Dessus quel procedure est
Je droit ? Cordialement merci
Ps: si on achete tv neuf et lendemain on la ramene car la couleur nous va pas il vont
Nous renbourser lol ?